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Formation Conduite entretien puceronde competences Formation Conduite des entretiens individuels

Entretien d’évaluation / Entretien professionnel / Entretien de recadrage

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PROGRAMME

Comme évoqué précédemment le contenu et donc la durée est à adapter en fonction de vos besoins, notamment en fonction du type d’entretien que vous souhaitez aborder.

1 Introduction : Les entretiens : une action de management dont il faut maîtriser les objectifs et enjeux.

2 Les objectifs et les enjeux d’un entretien annuel et de l’entretien professionnel  :

2.1 Les objectifs et les enjeux de chaque entretien

puceronde competences Les points communs,

puceronde competences Les différences.

2.2 Une action de management

puceronde competences Positionner ses collaborateurs par rapport aux objectifs de leur fonction et de performance et identifier des actions d’accompagnement pour les faire progresser.

puceronde competences Accompagner le salarié dans son parcours et son développement professionnel.

pucesuperieure competences Le salarié est co-acteur dans ces entretiens.

3 L’entretien annuel :

3.1 Les outils et supports de l’entretien

puceronde competences Les fiches de poste ou définition de fonction,

puceronde competences Les grilles de positionnement (évaluation),

puceronde competences Les indicateurs de performances,

puceronde competences Etc…

Nous nous baserons sur les outils internes à votre entreprise afin de les présenter, les expliquer et échanger avec les participants sur leur utilisation.

3.2 La conduite de l’entretien

puceronde competences Le travail de préparation

pucesuperieure competences Un suivi régulier : car l’entretien annuel évalue le salarié sur une période et non sur les derniers jours… il faut garder la mémoire des faits…

pucesuperieure competences Une préparation juste avant l’entretien : pour optimiser sa pertinence et son efficacité.

puceronde competences Les étapes de la conduite de l’entretien

pucesuperieure competences Accueil,

pucesuperieure competences Bilan global,

pucesuperieure competences Positionnement : objectivité, faits significatifs etc… d’où l’importance de l’outil support…

pucesuperieure competences Identification des axes de progression / plan d’action,

pucesuperieure competences  Définition de nouveaux objectifs,

pucesuperieure competences Conclusion conjointe.

puceronde competences L’après Entretien

pucesuperieure competences Prendre note des remarques et plans d’action à mener et les intégrer à son management.

4.L’entretien professionnel :

puceronde competences Son objectif : Evoquer le développement des compétences dans le cadre d’un projet d’évolution professionnelle.

puceronde competences Les outils et supports de l’entretien

pucesuperieure competences Nous aborderons les outils standard de préparation à un entretien professionnel pour que les participants identifient bien sur la base de ces éléments d’analyse quels sont les enjeux de cet entretien (La grille des impacts des facteurs d’évolution sur les emplois, la fusée des compétences pour identifier les compétences des collaborateurs : celles révélées, celles potentielles, la grille EMOFF etc…)

pucesuperieure competences Puis nous aborderons ensemble les outils internes à votre site que les participants auront à utiliser dans leurs prochains entretiens professionnels.

puceronde competences La conduite de l’entretien

pucesuperieure competences Le travail de préparation,

pucesuperieure competences Les étapes de la conduite de l’entretien :

puce dev competences Accueil,

puce dev competences Bilan sur les compétences actuelles : cas spécifique de la première année par rapport aux suivantes,

puce dev competences Définition du projet professionnel,

puce dev competences Elaboration du Plan Individuel de Développement,

puce dev competences Définition du plan d’action,

puce dev competences Conclusion conjointe.

puceronde competences Le cas d’un entretien conjoint Annuel et Professionnel.

5 Les objectifs et les enjeux d’un entretien de recadrage :

puceronde competences Une action de management : Faire respecter les consignes et règles de l’entreprise

pucesuperieure competences Rappel des engagements et du lien de subordination induit par le contrat de travail

puceronde competences Dans quels cas recadrer un collaborateur ?

puceronde competences Les objectifs et les enjeux de l’entretien de recadrage

pucesuperieure competences Le manager doit savoir être clair dans ses attentes et dans les objectifs fixés à ses collaborateurs ; c’est le premier point de départ…

pucesuperieure competences « Recadrage » suppose qu’il y a eu en amont une explication, un cadrage…

puce dev competences Entretien d’explication,

puce dev competences Entretien de cadrage,

puce dev competences Entretien de recadrage.

pucesuperieure competences Temps de parole selon les différents entretiens de l’écoute à la persuasion.

6 L’entretien de recadrage :

6.1 La conduite de l’entretien

puceronde competences Le travail de préparation :

pucesuperieure competences Préparer un argumentaire et collecter des informations : des faits, des chiffres, des écarts concrets ; pas de jugement de valeur : Vous « faites ou ne faites pas » plutôt que « vous êtes ou n’êtes pas »,

pucesuperieure competences Prendre en compte l’environnement global,

pucesuperieure competences Identifier le lieu et le moment opportun,

pucesuperieure competences Informer le collaborateur : Prévenir de l’entretien de recadrage ; ce n’est pas un guet-apens !

puceronde competences Les étapes de la conduite de l’entretien

pucesuperieure competences Accueil, introduction de l’entretien,

pucesuperieure competences Présenter les faits avec objectivité,

pucesuperieure competences Savoir Ecouter,

pucesuperieure competences Synthétiser,

pucesuperieure competences Lister les mesures correctives,

pucesuperieure competences Conclusion.

puceronde competences Comment gérer des situations en dérive

pucesuperieure competences Savoir gérer une objection, un désaccord formel,

pucesuperieure competences Savoir gérer l’agressivité.

6.2 L’après Entretien

puceronde competences Assurer un suivi : Fréquence et forme à défini selon les cas de figure,

puceronde competences Se préparer en cas de récidive (avec RH si besoin).

7 Jeux de rôle

Une mise en situation des participants sur les différents types d’entretien leur permettra de mieux appréhender les notions vues.

Objectifs

puceronde competences Pour atteindre les objectifs opérationnels de leur service, les responsables et chefs d’équipe développent de plus en plus de pratiques managériales qui permettent de mobiliser les équipes et chacun de ses membres à titre individuel.

puceronde competences Les entretiens individuels font partie de ces outils qui visent à faire progresser simultanément le salarié, le responsable et par conséquent l’entreprise. Ce sont donc des moments privilégiés dont il faut savoir tirer le meilleur. C'est pourquoi il est nécessaire de maîtriser la bonne préparation de chacune des parties et de le mener comment un véritable acte managérial, plus que comme une formalité administrative...

puceronde competences L’objectif de la formation proposée sera donc de former les participants aux enjeux et objectifs des entretiens individuels d'évaluation et aux entretiens professionnels, à leur préparation et à leur conduite :

pucesuperieure competences Ils sauront identifier les objectifs et différences entre les différents entretiens,

pucesuperieure competences Ils pourront mettre en œuvre les éléments vus dans leur pratique professionnelle : Préparation et conduite les entretiens,

pucesuperieure competences Ils comprendront l’intérêt de traiter les informations recueillies lors de ces entretiens et pourront le mettre en œuvre de manière opérationnelle.

Modalités pédagogiques

Public :Tout encadrement, encadrement intermédiaire ou management de proximité en charge de la réalisation d’entretiens individuels.

Durée : 1 à 2 jours selon le nombre de types d’entretiens à aborder.

Méthode pédagogique :

Alternance d’apports de connaissances et d’échanges avec les stagiaires sur des situations concrètes de conduite d’entretien.

Formation illustrée par des exemples de documents et simulation de cas concrets.

Il est demandé aux stagiaires d'amener leur problématique afin qu'elle fasse l'objet d'application pratique.

Groupe de travail pour élaborer des trames de support si vous retenez cette option comme objectif de la formation.

Contact

Contact : Christelle VANDAELE, Consultante Management et Organisation