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Formation auditinterne  puceronde QHS Formation « La conduite de l’audit interne »

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Programme

1 Les enjeux de l’audit interne de processus :

puceronde QHS Vérifier que le système en place répond aux exigences des normes et qu'il est bien appliqué en opérationnel objectif de résultats,

puceronde QHS L'utiliser comme un outil de management,

puceronde QHS L'utiliser comme un outil d'amélioration continue

2 Les phases de l’audit interne :

puceronde QHS Préparation de l’audit :

pucesuperieure QHS Revue préliminaire,

pucesuperieure QHS Résultats de l’audit précédent,

pucesuperieure QHS Préparation du guide d’audit (trame),

pucesuperieure QHS Préparation du plan d’audit (organisation),

pucesuperieure QHS En cas d’audit en binôme, répartition des tâches et détermination d’un responsable d’audit,

pucesuperieure QHS Etc…

puceronde QHS Réalisation de l’audit :

pucesuperieure QHS La conduite de l’entretien,

puce dev QHS Présentation de l’auditeur et de la démarche.

puce dev QHS Valider l’application opérationnelle des modes opératoires, instructions, etc…

puce dev QHS Valider les interfaces et les flux d’informations, de communication.

puce dev QHS Questionnement : quelle méthode utilisée pour optimiser les échanges et obtenir les bonnes informations de la part de l’audité, etc…

pucesuperieure QHS Recueil de preuves (collecte de documents, fiabilité des informations recueillies…),

pucesuperieure QHS Savoir identifier un écart avéré ou non, une remarque, une piste de progrès,

pucesuperieure QHS La prise de notes durant l’audit, les enjeux, les techniques,

pucesuperieure QHS Conclusions de l’audit : restitution à chaud, remerciements.

puceronde QHS Rédaction du rapport d’audit :

pucesuperieure QHS Appropriation des documents de l’entreprise,

pucesuperieure QHS Objectifs du rapport : points forts, axes d’amélioration, écarts, non conformités détectées, …..

puceronde QHS Suivi de l’audit : plans d’action

pucesuperieure QHS Présenter aux auditeurs internes que l’objet de leur rapport est de mettre en place des plans d’action d’amélioration, d’où l’importance de la fiabilité des informations remontées.

3 Le comportement de l’auditeur :

puceronde QHS Le profil et les qualités de l’auditeur,

puceronde QHS La méthode de communication,

puceronde QHS Respecter l’information et ne pas la déformer : attention au filtrage, attention à l’interprétation,

puceronde QHS Analyse du comportement de l’audité par rapport au comportement de l’auditeur.

puceronde QHS Comment gérer la relation auditeur – audité ?

puceronde QHS Comment gérer les points de blocages rencontrés durant l’audit ?

Objectifs

puceronde QHS Acquérir une méthodologie et des outils pour réaliser l'audit d'un processus dans sa totalité.

puceronde QHS Savoir détecter des non conformités et identifier les axes d’amélioration en étant à l’aise vis-à-vis des collègues audités.

puceronde QHS Avoir conscience de l’importance de l’efficacité des audits internes et de la pertinence des rapports d’audits.

puceronde QHS Contribuer à l'amélioration continue des processus audités.

puceronde QHS Identifier les qualités requises de l'auditeur et appréhender comment les mettre en oeuvre.

puceronde QHS Identifier les différentes réactions possibles des audités et appréhender les bonnes réactions de l'auditeur dans un objectif de résultat et de transparence.

Modalités pédagogiques

Public : Directeur d'usine, Directeur industriel, Responsable Production, Responsable Qualité, Responsable d'atelier, Responsable commercial, toute personne souhaitant faire partie d'une équipe d'auditeur interne.

Durée : 2 jours.

Méthode pédagogique : Alternance d’apports de connaissances et d’échanges avec les stagiaires sur des applications concrètes issues de notre expérience d’auditeur interne certifié Afnor Certification.

Formation adaptée aux spécificités de l’entreprise et illustrée par des exemples de documents de l’entreprise et du formateur.

Réalisation d’audits au sein de l’entreprise par les stagiaires et débriefing avec le formateur.

Contact

Contact : Elise HUGUES, Consultante Qualité et Sécurité alimentaire