Formation Conduite des entretiens individuels

Entretien d’évaluation / Entretien professionnel / Entretien de recadrage

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PROGRAMME

Comme évoqué précédemment le contenu et donc la durée est à adapter en fonction de vos besoins, notamment en fonction du type d’entretien que vous souhaitez aborder.

1 Introduction : Les entretiens : une action de management dont il faut maîtriser les objectifs et enjeux.

2 Les objectifs et les enjeux d’un entretien annuel et de l’entretien professionnel  :

2.1 Les objectifs et les enjeux de chaque entretien

 Les points communs,

 Les différences.

2.2 Une action de management

 Positionner ses collaborateurs par rapport aux objectifs de leur fonction et de performance et identifier des actions d’accompagnement pour les faire progresser.

 Accompagner le salarié dans son parcours et son développement professionnel.

 Le salarié est co-acteur dans ces entretiens.

3 L’entretien annuel :

3.1 Les outils et supports de l’entretien

 Les fiches de poste ou définition de fonction,

 Les grilles de positionnement (évaluation),

 Les indicateurs de performances,

 Etc…

Nous nous baserons sur les outils internes à votre entreprise afin de les présenter, les expliquer et échanger avec les participants sur leur utilisation.

3.2 La conduite de l’entretien

 Le travail de préparation

 Un suivi régulier : car l’entretien annuel évalue le salarié sur une période et non sur les derniers jours… il faut garder la mémoire des faits…

 Une préparation juste avant l’entretien : pour optimiser sa pertinence et son efficacité.

 Les étapes de la conduite de l’entretien

 Accueil,

 Bilan global,

 Positionnement : objectivité, faits significatifs etc… d’où l’importance de l’outil support…

 Identification des axes de progression / plan d’action,

  Définition de nouveaux objectifs,

 Conclusion conjointe.

 L’après Entretien

 Prendre note des remarques et plans d’action à mener et les intégrer à son management.

4.L’entretien professionnel :

 Son objectif : Evoquer le développement des compétences dans le cadre d’un projet d’évolution professionnelle.

 Les outils et supports de l’entretien

 Nous aborderons les outils standard de préparation à un entretien professionnel pour que les participants identifient bien sur la base de ces éléments d’analyse quels sont les enjeux de cet entretien (La grille des impacts des facteurs d’évolution sur les emplois, la fusée des compétences pour identifier les compétences des collaborateurs : celles révélées, celles potentielles, la grille EMOFF etc…)

 Puis nous aborderons ensemble les outils internes à votre site que les participants auront à utiliser dans leurs prochains entretiens professionnels.

 La conduite de l’entretien

 Le travail de préparation,

 Les étapes de la conduite de l’entretien :

 Accueil,

 Bilan sur les compétences actuelles : cas spécifique de la première année par rapport aux suivantes,

 Définition du projet professionnel,

 Elaboration du Plan Individuel de Développement,

 Définition du plan d’action,

 Conclusion conjointe.

 Le cas d’un entretien conjoint Annuel et Professionnel.

5 Les objectifs et les enjeux d’un entretien de recadrage :

 Une action de management : Faire respecter les consignes et règles de l’entreprise

 Rappel des engagements et du lien de subordination induit par le contrat de travail

 Dans quels cas recadrer un collaborateur ?

 Les objectifs et les enjeux de l’entretien de recadrage

 Le manager doit savoir être clair dans ses attentes et dans les objectifs fixés à ses collaborateurs ; c’est le premier point de départ…

 « Recadrage » suppose qu’il y a eu en amont une explication, un cadrage…

 Entretien d’explication,

 Entretien de cadrage,

 Entretien de recadrage.

 Temps de parole selon les différents entretiens de l’écoute à la persuasion.

6 L’entretien de recadrage :

6.1 La conduite de l’entretien

 Le travail de préparation :

 Préparer un argumentaire et collecter des informations : des faits, des chiffres, des écarts concrets ; pas de jugement de valeur : Vous « faites ou ne faites pas » plutôt que « vous êtes ou n’êtes pas »,

 Prendre en compte l’environnement global,

 Identifier le lieu et le moment opportun,

 Informer le collaborateur : Prévenir de l’entretien de recadrage ; ce n’est pas un guet-apens !

 Les étapes de la conduite de l’entretien

 Accueil, introduction de l’entretien,

 Présenter les faits avec objectivité,

 Savoir Ecouter,

 Synthétiser,

 Lister les mesures correctives,

 Conclusion.

 Comment gérer des situations en dérive

 Savoir gérer une objection, un désaccord formel,

 Savoir gérer l’agressivité.

6.2 L’après Entretien

 Assurer un suivi : Fréquence et forme à défini selon les cas de figure,

 Se préparer en cas de récidive (avec RH si besoin).

7 Jeux de rôle

Une mise en situation des participants sur les différents types d’entretien leur permettra de mieux appréhender les notions vues.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Mis à jour le 22/01/2020

Objectifs

 Pour atteindre les objectifs opérationnels de leur service, les responsables et chefs d’équipe développent de plus en plus de pratiques managériales qui permettent de mobiliser les équipes et chacun de ses membres à titre individuel.

 Les entretiens individuels font partie de ces outils qui visent à faire progresser simultanément le salarié, le responsable et par conséquent l’entreprise. Ce sont donc des moments privilégiés dont il faut savoir tirer le meilleur. C'est pourquoi il est nécessaire de maîtriser la bonne préparation de chacune des parties et de le mener comment un véritable acte managérial, plus que comme une formalité administrative...

 L’objectif de la formation proposée sera donc de former les participants aux enjeux et objectifs des entretiens individuels d'évaluation et aux entretiens professionnels, à leur préparation et à leur conduite :

 Ils sauront identifier les objectifs et différences entre les différents entretiens,

 Ils pourront mettre en œuvre les éléments vus dans leur pratique professionnelle : Préparation et conduite les entretiens,

 Ils comprendront l’intérêt de traiter les informations recueillies lors de ces entretiens et pourront le mettre en œuvre de manière opérationnelle.

Modalités pédagogiques

Public :Tout encadrement, encadrement intermédiaire ou management de proximité en charge de la réalisation d’entretiens individuels.

Durée : 1 à 2 jours selon le nombre de types d’entretiens à aborder.

Méthode pédagogique :

Alternance d’apports de connaissances et d’échanges avec les stagiaires sur des situations concrètes de conduite d’entretien.

Formation illustrée par des exemples de documents et simulation de cas concrets.

Il est demandé aux stagiaires d'amener leur problématique afin qu'elle fasse l'objet d'application pratique.

Groupe de travail pour élaborer des trames de support si vous retenez cette option comme objectif de la formation.

Contact

Contact : Christelle VANDAELE, Consultante Management et Organisation