Formation « La conduite de l’audit interne »

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Programme

1 Les enjeux de l’audit interne de processus :

 Vérifier que le système en place répond aux exigences des normes et qu'il est bien appliqué en opérationnel objectif de résultats,

 L'utiliser comme un outil de management,

 L'utiliser comme un outil d'amélioration continue

2 Les phases de l’audit interne :

 Préparation de l’audit :

 Revue préliminaire,

 Résultats de l’audit précédent,

 Préparation du guide d’audit (trame),

 Préparation du plan d’audit (organisation),

 En cas d’audit en binôme, répartition des tâches et détermination d’un responsable d’audit,

 Etc…

 Réalisation de l’audit :

 La conduite de l’entretien,

 Présentation de l’auditeur et de la démarche.

 Valider l’application opérationnelle des modes opératoires, instructions, etc…

 Valider les interfaces et les flux d’informations, de communication.

 Questionnement : quelle méthode utilisée pour optimiser les échanges et obtenir les bonnes informations de la part de l’audité, etc…

 Recueil de preuves (collecte de documents, fiabilité des informations recueillies…),

 Savoir identifier un écart avéré ou non, une remarque, une piste de progrès,

 La prise de notes durant l’audit, les enjeux, les techniques,

 Conclusions de l’audit : restitution à chaud, remerciements.

 Rédaction du rapport d’audit :

 Appropriation des documents de l’entreprise,

 Objectifs du rapport : points forts, axes d’amélioration, écarts, non conformités détectées, …..

 Suivi de l’audit : plans d’action

 Présenter aux auditeurs internes que l’objet de leur rapport est de mettre en place des plans d’action d’amélioration, d’où l’importance de la fiabilité des informations remontées.

3 Le comportement de l’auditeur :

 Le profil et les qualités de l’auditeur,

 La méthode de communication,

 Respecter l’information et ne pas la déformer : attention au filtrage, attention à l’interprétation,

 Analyse du comportement de l’audité par rapport au comportement de l’auditeur.

 Comment gérer la relation auditeur – audité ?

 Comment gérer les points de blocages rencontrés durant l’audit ?                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             Mis à jour le 22/01/2020

Objectifs

 Acquérir une méthodologie et des outils pour réaliser l'audit d'un processus dans sa totalité.

 Savoir détecter des non conformités et identifier les axes d’amélioration en étant à l’aise vis-à-vis des collègues audités.

 Avoir conscience de l’importance de l’efficacité des audits internes et de la pertinence des rapports d’audits.

 Contribuer à l'amélioration continue des processus audités.

 Identifier les qualités requises de l'auditeur et appréhender comment les mettre en oeuvre.

 Identifier les différentes réactions possibles des audités et appréhender les bonnes réactions de l'auditeur dans un objectif de résultat et de transparence.

Modalités pédagogiques

Public : Directeur d'usine, Directeur industriel, Responsable Production, Responsable Qualité, Responsable d'atelier, Responsable commercial, toute personne souhaitant faire partie d'une équipe d'auditeur interne.

Durée : 2 jours.

Méthode pédagogique : Alternance d’apports de connaissances et d’échanges avec les stagiaires sur des applications concrètes issues de notre expérience d’auditeur interne certifié Afnor Certification.

Formation adaptée aux spécificités de l’entreprise et illustrée par des exemples de documents de l’entreprise et du formateur.

Réalisation d’audits au sein de l’entreprise par les stagiaires et débriefing avec le formateur.

Contact

Contact : Clarisse ROUBERTOU, Consultante Qualité et Sécurité alimentaire