Accompagnement pour l'optimisation de vos organisations

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Objectifs

Le contexte économique comme les attentes clients imposent de nouvelles exigences aux entreprises qui se traduisent par une évolution des organisations, des outils et des méthodes de travail.

Tous ces éléments ne sont opérationnels et efficaces que si l’entreprise peut s’appuyer sur ses équipes pour les mettre en œuvre.

Or, souvent le développement des outils se fait plus facilement et plus rapidement que le développement des compétences des équipes pour les maîtriser…

On arrive régulièrement à des constats d’écart entre les organisations et compétences attendues et celles mises en œuvre sur le terrain.

L’objectif de cet accompagnement est :

de mesurer l’écart qu’il existe entre l’organisation et le fonctionnement actuel de l’entreprise et ceux ciblés…

Puis d’accompagner l’entreprise dans un plan d’action permettant de rendre opérationnelle l’organisation attendue en travaillant notamment sur les missions et compétences de chacun.

L’enjeu est de pouvoir faire évoluer l’organisation en :

 Définissant bien un organigramme et les missions et responsabilités de chacun,

 Intégrant les nouvelles compétences attendues : compétences techniques des opérateurs, analyse et résolution de problèmes, communication, animation d’équipe, amélioration continue etc…

 En développant éventuellement des outils de positionnement,

 Et en identifiant les axes de travail et de formation nécessaires pour atteindre les objectifs.

Les étapes de la démarche

Après une première approche du contexte et des objectifs de la mission, nous proposons de réaliser rapidement des entretiens individuels afin d’identifier plus précisément les attentes individuelles du responsable et de son manager pour définir la durée, les axes de travail et les modalités de l’accompagnement.

1. Etape n°1 : Entretiens individuels

Les entretiens individuels avec le responsable et son manager ont pour objectif :

 De comprendre leur fonction et leur rôle dans l’entreprise : contenu de la fonction, et éventuellement identifier des liens de causes à effets sur certains constats,

 De mettre en évidence la pratique et la maîtrise professionnelle actuelle du responsable et de positionner sa vision de la fonction cible à atteindre : posture et mise en œuvre de la fonction,

 D’évoquer avec eux individuellement les perspectives et objectifs de la démarche,

 Qu’ils transmettent leur vision de l’accompagnement et enrichissent les premières informations échangées par des points d’attention, par l’identification d’éventuels freins ou au contraire d’éventuels leviers etc…

 D’identifier plus précisément leur positionnement et leur rôle dans la démarche (niveau d’implication et motivation),

 D’aborder leur vision de cette phase d’évolution et de changement attendue,

 Etc…

Toutes ces informations permettront de valider leur alignement par rapport à la démarche, de définir clairement les objectifs, d’optimiser l’accompagnement et de guider le responsable de manière pertinente en intégrant son contexte réel : organisationnel et humain.

2. Etape n°2 : Réunion de lancement / Définition et Alignement sur les objectifs à atteindre

Nous proposons une réunion de lancement qui réunit le responsable et son manager afin de débriefer les entretiens, de définir et de s’aligner conjointement sur les objectifs à atteindre par cet accompagnement.

3. Etape n°3 : Accompagnement du responsable

L’accompagnement est spécifique à chaque personne accompagnée. Cependant, nous pouvons évoquer quelques éléments susceptibles de le composer :

 Travailler sur son Rôle, fonction et Responsabilités,

 Définir la posture du responsable ou du manager et l’aider à se positionner,

 Lui donner des moyens pour progresser en termes d’organisation du travail, de priorisation et Gestion du temps,

 Développer sa communication et son management auprès des équipes,

 Faire évoluer l’organisation pour une optimisation de l’activité : organigramme, fonctions, définition de processus, délégation, etc…

 Faire évoluer son mode de fonctionnement vers une dynamique plus industrielle intégrant l’amélioration continue,

 Piloter l’activité vis-à-vis des objectifs fixés, en se basant sur l’analyse d’indicateurs menée avec les équipes,

 Accompagner son équipe dans leur développement,

 Accompagner son équipe à avoir le bon positionnement et le bon niveau d’autonomie, tout en cultivant le travail collaboratif (notamment en interactivité d’équipe et de service),

 Comment agir et se comporter pour passer des périodes de changement et comment accompagner son équipe dans le changement,

 Si c’est une prise de fonction :

 Prendre conscience et savoir adopter le bon comportement et la bonne posture vis-à-vis de ses nouvelles responsabilités,

 Construire son équipe / Teambuilding,

 Etc…

 Etc…

A titre indicatif, Pour mener ces différentes actions nous pourrons ponctuer l’accompagnement par :

 Des entretiens, des échanges : la posture d’écoute du consultant permettra d’aborder tout type de thèmes et événements contribuant à aider le responsable à répondre aux attentes de la fonction et aux objectifs de l’accompagnement,

 Des analyses de comportements, d’événements ou de situation de travail pour en tirer les enseignements,

 De la sensibilisation et formation sur les notions le nécessitant,

 De l’accompagnement dans certaines premières expériences : animation de réunion, entretiens individuels ou autres etc…

 De l’accompagnement méthodologique sur certains dossiers (organisation, méthodes, analyse, réflexion, prise de décision, mesure des impacts, mesure des résultats etc…),

 Du pilotage de plans d’action,

 Etc…

4. Etape n°4 : Bilan de l’accompagnement

Même si des points seront faits tout au long de la démarche, nous vous proposons de terminer par un bilan de clôture avec le responsable accompagné et son manager.

Chaque projet étant unique, nous travaillons avec vous pour adapter nos interventions à votre contexte, à vos besoins et à vos objectifs.

Contact

Contact : Christelle VANDAELE, Consultante Développement des Compétences